[FERMETURE DU RÉSEAU CUIVRE] Quels impacts pour les locataires et les organismes Hlm ?
D’ici janvier 2027, de nouvelles communes seront concernées par le plan de fermeture du réseau cuivre en France. En Hauts-de-France, 30 634 logements sociaux répartis dans 54 communes sont concernés par la prochaine fermeture. Box ADSL, téléphone fixe, mais aussi ascenseurs et téléalarmes : l’enjeu touche à la fois le quotidien des locataires et la gestion du patrimoine.
Un réseau cuivre en fin de vie
Le réseau cuivre est en cours d’arrêt, par lots, depuis 2025, pour plusieurs raisons :
– il ne permet pas d’atteindre l’objectif national de très haut débit pour tous ;
– il consomme plus d’énergie que la fibre, ce qui pèse sur les objectifs de neutralité carbone ;
– il freine la compétitivité numérique du pays ;
– il est davantage sujet aux pannes et au aux vols que la fibre optique.
Qui est concerné ?
Particuliers et professionnels
– Les ménages utilisant encore une box ADSL/VDSL, reliée à une prise téléphonique murale ; les accès à la téléphonie fixe seule ;
– Les équipements connectés des immeubles : ascenseurs, téléalarmes et lignes de secours.
À l’automne 2026, seuls 60 % environ des logements concernés sont raccordés à la fibre. Le basculement de l’ensemble du parc nécessite donc une intervention.
Un véritable enjeu pour les organismes Hlm
Orange a d’ores et déjà équipé les immeubles en fibre dans les parties communes. Passer à la fibre pour la première fois nécessite une intervention physique afin d’installer une prise optique dans les logements et d’assurer la continuité des services sur le nouveau réseau. Les organismes Hlm sont donc des interlocuteurs de proximité pour les locataires : ils expliquent la démarche, présentent la nature des interventions et recueillent l’accord des habitants pour l’installation au sein de leur domicile.
Plusieurs bons réflexes à avoir pour les locataires
Afin de s’assurer de la nécessité d’effectuer ce changement, le locataire a également un rôle important. Pour savoir si un changement est nécessaire :
– Vérifier sa connexion : une box reliée à une prise téléphonique murale par un câble de type téléphone indique l’ADSL ; une prise optique murale avec un câble très fin indique la fibre (donc pas de changement à prévoir).
– Contacter son opérateur sans attendre pour souscrire une offre fibre, si nécessaire.
– Demander la portabilité pour conserver son numéro fixe.
– Comparer les offres : passer à la fibre n’implique pas forcément un abonnement plus cher.
– Ne pas attendre la dernière minute : en l’absence de migration, l’accès (internet, téléphone, télévision) sera coupé à la date de fermeture.
Ascenseurs : un point de vigilance pour les organismes
La transition concerne également les ascenseurs. De nombreux équipements sont encore reliés au réseau cuivre pour leur ligne téléphonique de secours, permettant de contacter un centre de télésurveillance en cas de besoin.
Pour assurer la continuité de ce service, les organismes Hlm travaillent avec leurs prestataires de maintenance afin d’identifier les appareils concernés dans les secteurs touchés par la fermeture. Plusieurs solutions existent : bascule vers la fibre ou remplacement du dispositif par une solution fonctionnant sur un réseau mobile récent (4G/5G). Les délais d’intervention pouvant être importants, ces démarches se planifient en amont.
Pour les locataires, l’information préalable en cas d’intervention sur l’ascenseur permet d’éviter toute inquiétude. En cas de doute sur le fonctionnement du téléphone de secours, ils peuvent le signaler à leur bailleur.
Les organismes Hlm déjà mobilisés
Depuis plusieurs mois, les organismes Hlm de la région se sont saisis du sujet. Leurs équipes travaillent au quotidien avec les équipes techniques afin que cette transition impacte le moins possible les locataires du parc social. L’URH Hauts-de-France reste à la disposition de ses adhérents pour faciliter les échanges de bonnes pratiques.
Contact : Emma DESETTE – Directrice – e.desette@union-habitat.org